শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

Shanto Bazar থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকের কাছে সঠিক সময়ের মধ্যে নিরাপদভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়ম ও শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো।

 

১. ডেলিভারি এলাকা

~আমরা দেশের বিভিন্ন এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিস বা নির্ধারিত ডেলিভারি ব্যবস্থার মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।

~ডেলিভারি সুবিধা নির্ভর করবে গ্রাহকের ঠিকানা, পণ্যের ধরন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের কাভারেজের ওপর।

~কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে অথবা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

 

২. ডেলিভারি সময়

~অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব পণ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

~সাধারণভাবে ডেলিভারির সময় এলাকা, পণ্যের ধরন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

~ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

~প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, কুরিয়ার সমস্যা, ছুটির দিন বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

 

৩. ডেলিভারি চার্জ

~ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন, পরিমাণ, এলাকা এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে নির্ধারিত হতে পারে।

~অর্ডার করার সময় বা অর্ডার কনফার্ম করার আগে ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে।

~বিশেষ অফার বা নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালুর ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।

 

৪. অর্ডার প্রসেসিং

~অর্ডার পাওয়ার পর গ্রাহকের নাম, মোবাইল নাম্বার, ঠিকানা এবং পণ্যের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

~তথ্য সঠিক থাকলে অর্ডার কনফার্ম করে প্যাকেজিং ও ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

~ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত, স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।

 

৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

~ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্যাকেটের অবস্থা ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

~প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা বা সন্দেহজনক মনে হলে সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করুন।

~পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

৬. ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ সমস্যা

~গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নাম্বার বা যোগাযোগে সাড়া না দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এর দায় গ্রাহকের হতে পারে।

~এ ধরনের ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

~অর্ডার করার সময় সঠিক ঠিকানা ও সচল মোবাইল নাম্বার দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

 

৭. খাদ্যজাত ও মৌসুমি পণ্যের ডেলিভারি

~খাদ্যজাত, প্রাকৃতিক বা মৌসুমি পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।

~আম, ফল, মধু, গুড় বা এ ধরনের পণ্যের ক্ষেত্রে সংরক্ষণ ও পরিবহনের বিষয়টি গুরুত্বসহকারে দেখা হয়।

~প্রাকৃতিক পণ্যের ক্ষেত্রে আকার, রং, ওজন বা গুণমানে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

 

৮. যোগাযোগ

শিপিং, ডেলিভারি বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📞 মোবাইল/WhatsApp: 01753418692
📧 ইমেইল: infoshantobazar@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.shantobazar.com
📍 ঠিকানা: চারঘাট, রাজশাহী

 

Shanto Bazar — নিরাপদ ডেলিভারি, বিশ্বস্ত সেবা।