হ্যাপি রিটার্ন

 

Shanto Bazar-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্য আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, আমরা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

 

১. সহজ রিটার্ন সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন রিকুয়েস্ট করতে পারবেন যদি:

~ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) হয়
~ পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (Defective) হয়
~ পণ্য বর্ণনার সাথে না মিলে

 

২. সহজ রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

~ WhatsApp
~ Facebook Messenger
~ Live Chat
~ Phone Call

দ্রুত প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার Order ID, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজন হলে ছবি বা ভিডিও শেয়ার করতে হবে।

 

৩. রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট

আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে আপনি নিচের যেকোনো একটি অপশন বেছে নিতে পারবেন:

~ Replacement: নতুন পণ্য পুনরায় ডেলিভারি দেওয়া হবে
~ Refund: আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

COD (Cash on Delivery) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

 

৪. রিটার্নের শর্তাবলি

~ পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা (Unused) অবস্থায় থাকতে হবে
~ অরিজিনাল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং সব এক্সেসরিজ থাকতে হবে
~ ভুল ব্যবহার বা কাস্টমার ড্যামেজের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

 

৫. Pre-Order পণ্য

Pre-Order পণ্য শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন করা যাবে যদি:

~ পণ্য ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ অবস্থায় পাওয়া যায়

 

৬. ঝামেলামুক্ত সেবা

আমাদের টিম পুরো রিটার্ন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত, যাতে আপনি একটি সহজ ও সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা পান।

 

Shanto Bazar — আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রতিশ্রুতি।