FAQ (প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি)

 

Shanto Bazar-এ আপনাকে স্বাগতম। এখানে আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও স্বচ্ছ হয়।

 

১. আমি কিভাবে অর্ডার করবো?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য নির্বাচন করে “Add to Cart” বা “Buy Now” বাটনে ক্লিক করে অর্ডার করতে পারবেন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে।

 

২. পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী আছে?

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

~ bKash
~ Nagad
~ Visa / MasterCard
~ Cash on Delivery (COD) নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে

 

৩. ডেলিভারি কত সময় লাগে?

সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। তবে লোকেশন ও প্রোডাক্ট অনুযায়ী সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

 

৪. আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারবো?

হ্যাঁ, অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্ট শুরু হওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। শিপমেন্ট হয়ে গেলে Return/Exchange নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

 

৫. Pre-Order কী?

Pre-Order হলো এমন একটি সুবিধা, যার মাধ্যমে আপনি পণ্য স্টকে আসার আগেই অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন। এতে সাধারণত অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হয়।

 

৬. পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যায় কি?

হ্যাঁ, যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সাথে না মিলে, তাহলে আপনি Return/Exchange করতে পারবেন। তবে শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

 

৭. আমি কিভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবো?

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অথবা Order Tracking সিস্টেমে আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

 

৮. কাস্টমার সাপোর্ট কিভাবে পাবো?

আপনি নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

~ WhatsApp
~ Facebook Messenger
~ Live Chat
~ Phone Call

 

৯. Extra Discount কিভাবে পাবো?

নিয়মিত অফার, কুপন কোড বা বিশেষ ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে আপনি Extra Discount পেতে পারেন।

 

১০. আমার পেমেন্ট কি নিরাপদ?

হ্যাঁ, আমাদের সব পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড, যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

 

Shanto Bazar — আপনার আস্থাই আমাদের অনুপ্রেরণা।